BlueSYS Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 22 Ağustos 2026
BlueSYS olarak kişisel verilerin ve işletme verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; BlueSYS internet sitesi, müşteri hesabı, yönetim yazılımları, mobil ve masaüstü uygulamaları, destek hizmetleri ve BlueSYS üzerinden sunulan entegrasyonların kullanılması sırasında işlenen verilere ilişkin temel esasları açıklamaktadır.
BlueSYS hizmetleri Mavi Reklam tarafından sunulmaktadır. Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere uygulanabilir mevzuata uygun olarak işlenir.
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası;
BlueSYS internet sitesinin kullanılması, BlueSYS hesabı oluşturulması, ürün veya hizmet satın alınması, BlueSYS yönetim yazılımlarının kullanılması, destek hizmetlerinden yararlanılması ve Meta WhatsApp Cloud API dahil olmak üzere BlueSYS tarafından sağlanan üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanılması sırasında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini kapsar.
BlueSYS kullanan işletmelerin kendi müşterileri, çalışanları veya diğer kişiler hakkında BlueSYS sistemine kaydettiği veriler bakımından ilgili işletmenin ayrıca kendi veri koruma yükümlülükleri bulunabilir.
2. İşlenebilecek Veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından sağlanan diğer iletişim bilgileri.
Hesap ve üyelik bilgileri: BlueSYS kullanıcı hesabı, kullanıcı rolleri, yetkilendirmeler, işletme ve üyelik bilgileri.
İşletme bilgileri: İşletme adı, iletişim bilgileri, vergi ve faturalama bilgileri ile BlueSYS hizmetlerinin kullanılabilmesi için gerekli işletme kayıtları.
Sipariş ve ödeme bilgileri: Satın alınan hizmetler, paketler, lisanslar, sipariş ve fatura kayıtları. Ödeme kartlarının hassas bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısına bağlı olarak doğrudan BlueSYS tarafından saklanmayabilir.
Hizmet kullanım bilgileri: Randevu, müşteri, hizmet, paket, finans, iletişim ve işletmenin kullandığı BlueSYS modülleri kapsamında oluşturulan kayıtlar.
Teknik ve güvenlik bilgileri: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları, hata kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ve güvenlik kayıtları.
Destek bilgileri: Destek talepleri, yazışmalar ve sorunun çözümü için kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler.
3. Meta ve WhatsApp Entegrasyonu
BlueSYS, işletmelerin kendi WhatsApp Business hesaplarını BlueSYS’e bağlayabilmeleri ve BlueSYS içerisinden WhatsApp iletişim özelliklerini kullanabilmeleri amacıyla Meta tarafından sağlanan WhatsApp Cloud API ve ilgili Meta teknolojileriyle entegrasyon sağlayabilir.
İşletme, WhatsApp bağlantısını kendi yetkisiyle gerçekleştirir. Bu işlem sırasında Meta tarafından sağlanan yetkilendirme mekanizmaları kullanılabilir.
Entegrasyon kapsamında hizmetin çalışması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- WhatsApp Business Account (WABA) tanımlayıcısı,
- WhatsApp telefon numarası tanımlayıcısı,
- WhatsApp Business’ta kullanılan telefon numarası,
- işletmenin doğrulanmış WhatsApp görünen adı,
- Meta tarafından sağlanan bağlantı ve yetkilendirme bilgileri,
- mesaj gönderilecek veya mesaj gönderen telefon numaraları,
- WhatsApp mesajlarının içeriği ve ilgili mesaj bilgileri,
- mesaj kimlikleri,
- gönderim, teslim ve okunma gibi mesaj durumları,
- hata ve işlem kayıtları.
Bu bilgiler WhatsApp entegrasyonunun kurulması, mesajların gönderilmesi ve alınması, mesaj durumlarının takip edilmesi, kullanımın raporlanması, güvenliğin sağlanması ve BlueSYS içerisinde ilgili iletişim hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılabilir.
BlueSYS, bağlı işletmenin WhatsApp hesabını kendi bağımsız iletişim veya reklam faaliyetleri için kullanmaz.
4. WhatsApp Mesajları
BlueSYS üzerinden gönderilen veya BlueSYS sistemine iletilen WhatsApp mesajları, işletmenin talep ettiği iletişim hizmetinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla teknik olarak işlenebilir.
Mesajlarla ilişkili olarak alıcı/gönderici telefon numarası, mesaj içeriği, gönderim zamanı, Meta mesaj kimliği ve teslimat durumları gibi bilgiler sistemde tutulabilir.
İşletmeler, BlueSYS aracılığıyla iletişim kurdukları kişilere yönelik mesajlaşma faaliyetlerinin hukuka uygunluğundan ve gerekli olduğu durumlarda ilgili kişilerden gerekli izinlerin alınmasından sorumludur.
5. Meta Verilerinin Kullanım Amacı
Meta ve WhatsApp üzerinden elde edilen bilgiler yalnızca BlueSYS’in ilgili özelliklerinin sağlanması için gerekli amaçlarla kullanılır.
Bu kapsamda veriler;
WhatsApp Business hesabının BlueSYS’e bağlanması, mesaj gönderme ve alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, otomatik mesajlaşma özelliklerinin çalıştırılması, mesaj durumlarının takip edilmesi, iletişim geçmişinin işletmeye gösterilmesi, kullanım ve kontör işlemlerinin hesaplanması, hata tespiti, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlenebilir.
Meta üzerinden alınan veriler, BlueSYS tarafından ilgisiz amaçlarla kullanılmaz veya veri ticareti amacıyla satılmaz.
6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler ayrıca aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
BlueSYS hizmetlerinin sağlanması ve geliştirilmesi, üyelik ve müşteri hesabının yönetilmesi, lisans ve abonelik işlemlerinin yürütülmesi, sipariş, ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, kullanıcı taleplerinin yerine getirilmesi, hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
7. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler, uygulanabilir olduğu ölçüde KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.
8. Verilerin Paylaşılması ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
BlueSYS hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde;
barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, mesajlaşma ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
WhatsApp entegrasyonunun kullanılması halinde gerekli veriler Meta Platforms ve WhatsApp altyapıları üzerinden işlenebilir.
Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı ayrıca ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme koşullarına tabi olabilir.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Meta, WhatsApp ve diğer üçüncü taraf teknoloji hizmetlerinin kullanılması nedeniyle bazı veriler Türkiye dışında bulunan sistemler üzerinden işlenebilir veya aktarılabilir.
Bu tür işlemler, uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatı ve gerekli hukuki şartlar dikkate alınarak gerçekleştirilir.
10. Veri Güvenliği
BlueSYS, işlenen verilerin yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamayı amaçlar.
Bunlar erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı rolleri, oturum güvenliği, kayıt ve izleme mekanizmaları, sunucu ve uygulama güvenliği ile gerekli diğer teknik tedbirleri içerebilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayacağı garanti edilemez.
11. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler ve hizmet kayıtları, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması halinde veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Güvenlik kayıtları, yedekler ve yasal yükümlülükler nedeniyle bazı verilerin silinmesi teknik veya hukuki olarak belirli bir süre alabilir.
12. WhatsApp Bağlantısının Kaldırılması
İşletmeler BlueSYS içerisindeki ilgili iletişim ayarlarını kullanarak WhatsApp Business bağlantılarını kaldırabilir.
Bağlantının kaldırılması, BlueSYS’in ilgili WhatsApp hesabı üzerinden yeni işlemler gerçekleştirmesini durdurur. Daha önce oluşmuş işlem, fatura, güvenlik veya yasal kayıtların saklanması gereken bölümleri ilgili saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
13. Veri Silme Talepleri
Kullanıcılar kendileriyle ilgili kişisel verilerin silinmesi konusunda BlueSYS’e başvurabilir.
Veri silme talepleri:
adresine iletilebilir.
Talebin niteliğine göre başvurunun sahibinin kimliğinin doğrulanması için ek bilgi talep edilebilir.
Silme talebi değerlendirildikten sonra, saklanmasını gerektiren hukuki bir yükümlülük bulunmayan ilgili veriler uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
14. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında ilgili kişiler;
kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, şartları oluştuğunda verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.
15. Çocukların Verileri
BlueSYS esas olarak işletmeler ve profesyonel kullanıcılar için sunulan bir hizmettir ve çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.
16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
BlueSYS, hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde veya mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel sürüm BlueSYS internet sitesi üzerinden yayımlanır ve sayfanın üst bölümündeki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.
17. Veri Sorumlusu ve İletişim
BlueSYS hizmetleri kapsamında veri sorumlusu:
Mavi Reklam
BlueSYS
E-posta: info@bluesys.com.tr
Kişisel veriler, gizlilik, veri silme veya BlueSYS’in Meta/WhatsApp entegrasyonu hakkındaki talepler bu iletişim adresine iletilebilir.